Münd­li­ches Aus­wahl­ver­fah­ren beim Zoll: Übungen, Inter­view­fra­gen und Auftreten

Zum münd­li­chen Aus­wahl­ver­fah­ren lädt der Zoll dich gesondert ein, wenn du den schrift­li­chen Teil gut bestanden hast, und zwar an einem eigenen Testtag. Dort stellst du dich per­sön­lich vor und zeigst dich in einer Kom­bi­na­tion aus Grup­pen­übung, Rol­len­spiel, Kurz­vor­trag und Interview, dem Teil, in dem du die meisten Punkte holen kannst.

Übungen in Kom­bi­na­tion
4
eigener Testtag
1
Sporttest am Aus­wahl­tag
0
Dein Prüfweg beim Zoll
  1. 1Bewerbung
  2. 2Einladung
  3. 3Schrift­li­cher Test
  4. 4Münd­li­cher Aus­wahl­tag
  5. 5Ärztliche Unter­su­chung
Station 4: der mündliche Aus­wahl­tag Geson­derte Einladung, eigener Testtag, oft Assess­ment-Center genannt. Zum Aus­wahl­ver­fah­ren gehört außerdem eine ärztliche Unter­su­chung.

Das mündliche Aus­wahl­ver­fah­ren ist die zweite Stufe und bringt die meisten Punkte

Das Aus­wahl­ver­fah­ren beim Zoll hat zwei Stufen: zuerst den schrift­li­chen Teil, danach den münd­li­chen. Zum münd­li­chen Teil wirst du in der Regel nur ein­ge­la­den, wenn du den schrift­li­chen Teil gut bestanden hast. Er ist also kein Pflicht­pro­gramm für alle.

Der schrift­li­che Teil ist deine Ein­tritts­karte. Knapp bestehen reicht nicht unbedingt: Je besser dein schrift­li­ches Ergebnis ist, desto eher kommst du in die nächste Runde.

Für den münd­li­chen Teil bekommst du eine geson­derte Einladung. Er findet an einem eigenen Testtag statt und wird oft Assess­ment-Center genannt. Zwischen schrift­li­chem Test und Einladung können einige Wochen liegen. In dieser Zeit kannst du Inter­view­fra­gen, Zoll­wis­sen und das Argu­men­tie­ren in Dis­kus­si­o­nen gezielt üben.

Im münd­li­chen Teil kannst du die meisten Punkte holen, er hat also großes Gewicht für dein Gesam­t­er­geb­nis. Bereite ihn deshalb genauso gründlich vor wie den schrift­li­chen Test. Geprüft werden nicht nur deine Leis­tun­gen, sondern auch deine cha­rak­ter­li­chen Vor­aus­set­zun­gen. Ein­ge­stellt wird nach dem Prinzip der Bes­te­n­aus­lese.

Mehr dazu: Wie Punkte und Rangliste ent­schei­den Den schrift­li­chen Teil üben
  1. Stufe 1 Schrift­li­cher Teil Deine Ein­tritts­karte. Je besser das Ergebnis, desto eher geht es weiter.
  2. Geson­derte Einladung, oft einige Wochen später Stufe 2 Münd­li­cher Aus­wahl­tag Hier gibt es die meisten Punkte

Am Ende zählt die Bes­te­n­aus­lese. Geprüft werden Leis­tun­gen und cha­rak­ter­li­che Vor­aus­set­zun­gen.

Welche Übungen gibt es im münd­li­chen Aus­wahl­ver­fah­ren beim Zoll?

Übungen in Kom­bi­na­tion

Zuerst stellst du dich per­sön­lich vor. Danach zeigst du deine Fähig­kei­ten in einer Kom­bi­na­tion aus Grup­pen­übung, Rol­len­spiel, Kurz­vor­trag und Interview. Weil es eine Kom­bi­na­tion ist, kommen nicht in jedem Durchgang zwingend alle Übungen vor.

Neben dem Ein­zel­ge­spräch kann es Übungen wie in einem Assess­ment-Center geben: Vor­stel­lungs­runde, Kurz­vor­trag, Grup­pen­übung, Rol­len­spiel und Abschluss­ge­spräch.

Einen Sporttest gibt es im Aus­wahl­ver­fah­ren nicht. Deine kör­per­li­che Fitness weist du über das Deutsche Sport­ab­zei­chen nach. Der Aus­wahl­tag dreht sich ganz um die münd­li­chen Übungen.

Grup­pen­übung

Du dis­ku­tierst mit anderen Bewer­be­rin­nen und Bewerbern über ein vor­ge­ge­be­nes Thema. Bring dich aktiv ein, vertritt eine eigene Meinung und begründe sie, ohne die anderen zu übergehen. Team­fä­hig­keit zählt hier genauso wie Durch­set­zungs­ver­mö­gen.

Zu still bleibenfällt negativ auf
Aus­ge­wo­gen und sachlich mit­dis­ku­tie­rendas ist gefragt
Dis­kus­sion an sich reißenfällt negativ auf

Das sind die zwei typischen Fehler. Gefragt ist die Mitte.

Rol­len­spiel

Das Rol­len­spiel ist oft als Kon­flikt­ge­spräch angelegt. Du bekommst eine Situation vor­ge­ge­ben: eine All­tags­si­tua­tion oder eine nach­ge­stellte dienst­li­che Situation. Dein Gegenüber verfolgt dabei andere Inter­es­sen als du. Vertritt deinen Stand­punkt freund­lich, aber kon­se­quent.

Sofort nachgebenStand­punkt geht verloren
Höflich bleiben und dran­blei­benZiel ist eine Lösung
Streitkein Ziel des Gesprächs

Kurz­vor­trag

Du stellst einen Sach­ver­halt dar und erklärst ihn. Es kommt darauf an, die Inhalte zu gliedern und so zu prä­sen­tie­ren, dass man dir gut folgen kann. Das funk­tio­niert ähnlich wie bei der schrift­li­chen Arbeits­probe, nur eben mündlich.

  1. Sach­ver­halt dar­stel­len
  2. Inhalte gliedern
  3. Ver­ständ­lich erklären

Interview

Im Interview geht es um dich als Person und um deine Moti­va­tion. Gefragt wird aber auch dein Wissen über den Zoll. Wenn du die Aufgaben und Ein­satz­be­rei­che des Zolls nicht kennst, hast du hier einen klaren Nachteil.

  • Du als Person
  • Deine Moti­va­tion
  • Dein Wissen über den Zoll
Bewertet wird vor allem

wie du auf­trittst

wie du mit anderen zusam­me­n­a­r­bei­test

wie du in einer gespiel­ten Situation reagierst

Das kannst du jetzt tun

Dis­ku­tiere mit zwei oder drei Bekannten über ein Thema und achte darauf, deine Meinung zu begründen, ohne die anderen zu übergehen.

Mehr dazu: Sport­ab­zei­chen und Aus­wahl­tag im mittleren Dienst Auf­ga­ben­ty­pen des schrift­li­chen Tests

Wie läuft das Interview beim Zoll ab?

Das Vor­stel­lungs­ge­spräch beim Zoll folgt meist einer festen Abfolge. Wenn du sie kennst, kannst du dich auf jede Phase gezielt vor­be­rei­ten.

Beim Einstieg soll ein stimmiges Bild von dir entstehen. Wenn dein Lebens­lauf Lücken oder Wechsel hat, solltest du sie kurz und ehrlich erklären können.

Die Prüfer wollen her­aus­fin­den, ob du dich ernsthaft mit dem Beruf beschäf­tigt hast und ob deine Moti­va­tion auch auf lange Sicht trägt. Infor­miere dich deshalb vorher gründlich über die Aufgaben von Zoll­be­am­tin­nen und Zoll­be­am­ten und darüber, wo man überall ein­ge­setzt werden kann.

Auch zum Ablauf und zu den Inhalten deiner Aus­bil­dung oder deines Studiums beim Zoll solltest du etwas sagen können.

  1. Begrüßung und lockerer Einstieg

    Einfache Fragen zum Aufwärmen, etwa zu deiner Anreise oder zu deiner Person. Danach oft Schule und bis­he­ri­ger Werdegang, Freunde, Freizeit und Inter­es­sen.

  2. Beruf und Behörde

    Deine Moti­va­tion, das Berufs­bild, der Zoll als Behörde und Dienst­herr und der Ablauf deiner Aus­bil­dung oder deines Studiums.

  3. Soziale und per­sön­li­che Kom­pe­ten­zen

    Arbeits­einstel­lung, Team­ver­hal­ten und Konflikte, Stärken und Schwächen, besondere Qua­li­fi­ka­ti­o­nen und deine beruf­li­che Zukunft.

  4. Fachliche Fragen und Wis­sens­fra­gen

    Zum Beispiel die Aufgaben und Ein­satz­be­rei­che des Zolls.

  5. Deine eigenen Fragen

    Zum Schluss wirst du meist gefragt, ob du selbst noch Fragen hast.

Typische Inter­view­fra­gen beim Zoll und wie du sie beant­wor­test

FallkarteInter­view­frage
Sach­ver­halt
Phase 2 des Inter­views, Beruf und Behörde. Die Prüfer fragen: „Warum hast du dich für den Zollberuf ent­schie­den?“ Oft folgt: Was weißt du über das Berufs­bild? Und warum gerade der Zoll als Behörde und Dienst­herr?
Aufgabe
Gib eine überlegte, per­sön­li­che Antwort. Sie zeigt, dass du dich ernsthaft mit dem Beruf beschäf­tigt hast und dass deine Moti­va­tion auch auf lange Sicht trägt.
Lösungs­weg
  1. Lass all­ge­meine Antworten wie „sicherer Job“ weg, sie wirken schwach.
  2. Nenne konkrete Auf­ga­ben­fel­der des Zolls und erkläre, was dich daran reizt.
  3. Begründe mit deinen Ergeb­nis­sen aus dem offi­zi­el­len Selbst­test, warum der Beruf zu dir passt.
  4. Zeig, dass du den Aufbau deiner Aus­bil­dung oder deines Studiums und deine ange­strebte Laufbahn kennst.
FallkarteInter­view­frage
Sach­ver­halt
Phase 3, soziale und per­sön­li­che Kom­pe­ten­zen. Eine typische Situa­ti­ons­frage: „Wie verhältst du dich, wenn es im Team Streit gibt?“
Aufgabe
Zeig Team­ver­hal­ten und Kon­flikt­fä­hig­keit an einem echten Beispiel statt mit einer bloßen Behaup­tung.
Lösungs­weg
  1. Was ist passiert? Schildere eine echte Situation, etwa aus Schule, Nebenjob, Verein oder Ehrenamt.
  2. Was hast du getan?
  3. Was kam dabei heraus?

Alle typischen Fra­ge­ty­pen auf einen Blick

FragetypWorum es gehtSo ant­wor­test du
Aufwärmen Einfache Fragen, etwa zu deiner Anreise oder zu deiner Person Locker und natürlich antworten, der Einstieg soll dir den Start erleich­tern.
Werdegang und Person Schule und bis­he­ri­ger Werdegang, Freunde, Freizeit und Inter­es­sen Ein stimmiges Bild von dir zeichnen. Lücken oder Wechsel im Lebens­lauf kurz und ehrlich erklären.
Moti­va­tion Warum dieser Beruf? Was weißt du über das Berufs­bild? Warum der Zoll als Behörde und Dienst­herr? Warum sollten wir gerade dich nehmen? Eine überlegte, per­sön­li­che Antwort vor­be­rei­ten. Konkrete Auf­ga­ben­fel­der nennen statt „sicherer Job“.
Aus­bil­dungs­ver­lauf Aufbau von Aus­bil­dung oder Studium, Theorie- und Pra­xis­pha­sen, ange­strebte Laufbahn Den Ablauf ungefähr kennen. So zeigst du, dass du dich mit deinem künftigen Weg beschäf­tigt hast.
Arbeits­einstel­lung Zuver­läs­sig­keit, Pflicht­be­wusst­sein und deine Bereit­schaft für den Dienst in einer Behörde Beispiele aus Schule, Nebenjob, Verein oder Ehrenamt nennen. Sie wirken glaub­wür­di­ger als reine Behaup­tun­gen.
Situa­ti­ons­fra­gen Team­ver­hal­ten und Kon­flikt­fä­hig­keit: Streit im Team, Umgang mit einer schwie­ri­gen Person Eine echte Situation schildern: was passiert ist, was du getan hast, was dabei herauskam.
Stärken und Schwächen Kommt fast immer Stärken nennen, die zu den Aufgaben beim Zoll passen, und mit einem Beispiel belegen. Eine ehrliche Schwäche wählen, die deine Eignung nicht in Frage stellt, und sagen, wie du daran arbeitest.
Qua­li­fi­ka­ti­o­nen und Zukunft Besondere Qua­li­fi­ka­ti­o­nen und deine beruf­li­che Zukunft Sprach­kennt­nisse, Füh­rer­schein, Sport oder andere Zusatz­qua­li­fi­ka­ti­o­nen nennen. Sagen, wo du dich in einigen Jahren beim Zoll siehst.
Internet und soziale Medien Dein Umgang mit Ver­öf­fent­li­chun­gen, der im öffent­li­chen Dienst bedacht sein soll Vorher die eigenen öffent­li­chen Profile prüfen und eine klare Haltung zum Thema überlegen.
Wis­sens­fra­gen Zum Beispiel Aufgaben und Ein­satz­be­rei­che des Zolls Mit dem offi­zi­el­len Wis­sens­test den eigenen Stand prüfen und Lücken gezielt schließen.
Stress­fra­gen Bewusst unan­ge­nehm oder über­ra­schend gestellt, sie prüfen vor allem, ob du sachlich bleibst Ruhig und sachlich bleiben. Du darfst kurz nach­den­ken, bevor du ant­wor­test.
Deine eigenen Fragen „Hast du noch Fragen?“ am Ende des Gesprächs Ein paar Fragen vor­be­rei­ten, etwa zum Ablauf der Aus­bil­dung oder zu den nächsten Schritten im Verfahren. Das zeigt dein Interesse.
Unzu­läs­sige Fragen Manche Fragen sind unzu­läs­sig, zum Beispiel Fragen zu bestimm­ten privaten Themen Vorher überlegen, wie du in so einem Fall höflich reagierst.
Das kannst du jetzt tun

Beant­worte die Frage „Warum sollten wir gerade dich nehmen?“ laut, nimm dich dabei auf und hör dir an, ob die Antwort zu lang, zu allgemein oder unsicher klingt.

Wie helfen dir Selbst­test und Wis­sens­test der Zoll­ver­wal­tung im Interview?

Auf der Kar­rie­re­seite der Zoll­ver­wal­tung gibt es zwei kos­ten­lose Online-Angebote: einen Selbst­test und einen Wis­sens­test. Beide gehören zum Bereich Zoll­dienst. Sie passen also zur Aus­bil­dung im mittleren Dienst und genauso zum Studium im gehobenen Dienst.

Selbst­test

Passt der Beruf zu dir?

Der Selbst­test hilft dir bei der Berufs­o­ri­en­tie­rung. Du prüfst, ob die Tätig­kei­ten beim Zoll zu deinen beruf­li­chen Inter­es­sen passen und welche Her­aus­for­de­run­gen im Alltag auf dich zukommen.

Im Interview: Mit diesen Ergeb­nis­sen begrün­dest du bei den Moti­va­ti­ons­fra­gen, warum der Beruf zu dir passt.

Wis­sens­test

Was weißt du über den Zoll?

Der Wis­sens­test prüft dein zöll­ne­ri­sches Grund­wis­sen, und du lernst die ver­schie­de­nen Tätig­keits­fel­der kennen. Du siehst, was du schon weißt, und kannst Lücken gezielt schließen.

Im Interview: Er bereitet dich auf Wis­sens­fra­gen zu Aufgaben und Ein­satz­be­rei­chen des Zolls vor.

Für beide Tests gilt
  • Kostenlos und online
  • Nur zum Üben und zur Ori­en­tie­rung
  • Nicht mit deiner Bewerbung verknüpft
  • Ohne Druck und auch mehrmals nutzbar

Beide Tests findest du auf der Kar­rie­re­seite der Zoll­ver­wal­tung: zoll-karriere.de

Check­liste: So bereitest du dich auf den münd­li­chen Aus­wahl­tag vor

0von 12 Punkten erledigt
Kleidung

Gepflegt und eher formell

Ein Bewerber berichtet zum Beispiel, dass er keinen Anzug mit Krawatte getragen hat, aber ein Sakko.

Antworten üben mit Aufnahme
  1. Beant­worte typische Fragen laut und nimm dich dabei auf.
  2. Hör zu: Wirken deine Antworten zu lang, zu allgemein oder unsicher?
  3. Ver­bes­sere sie Schritt für Schritt.

Lerne dabei keine fertigen Sätze auswendig, damit deine Antworten im Gespräch natürlich klingen.

Das kannst du jetzt tun

Geh heute deine öffent­li­chen Profile in sozialen Medien durch und überleg dir eine klare Haltung dazu, wie du mit Ver­öf­fent­li­chun­gen umgehst.

Was gilt je nach Laufbahn und für alle Bewer­be­rin­nen und Bewerber?

Duales Studium

Gehobener Dienst

Du brauchst grund­sätz­lich eine Hoch­schul­zu­gangs­be­rech­ti­gung. Das kann das Abitur sein, ein Abschluss, der dich in Nordrhein-Westfalen zu einem (Fach)Hoch­schul­stu­dium berech­tigt, oder ein Bil­dungs­stand, der als gleich­wer­tig anerkannt ist. Abitur und Fach­hoch­schul­reife aus anderen Bun­des­län­dern gelten grund­sätz­lich als gleich­wer­tig, wenn sie den Ver­ein­ba­run­gen der Kul­tus­mi­nis­ter­kon­fe­renz ent­spre­chen.

Mehr dazu:Ein­stel­lungs­test im gehobenen Dienst
Aus­bil­dung

Mittlerer Dienst

Für den mittleren Dienst gibt es ein eigenes Aus­wahl­ver­fah­ren. Es ist anders aufgebaut als im gehobenen Dienst, weil die beiden Lauf­bah­nen unter­schied­li­che Anfor­de­run­gen haben. Was du über den gehobenen Dienst liest, kannst du deshalb nicht eins zu eins über­neh­men. Der schrift­li­che Test ist etwas kürzer, die Test­be­rei­che sind aber ähnlich.

Mehr dazu:Ein­stel­lungs­test im mittleren Dienst
Für alle

All­ge­meine Vor­aus­set­zun­gen

Bevor es um den Test geht, musst du ein paar grund­le­gende Bedin­gun­gen erfüllen. Nach der Ein­stel­lung bist du Bun­des­be­am­tin oder Bun­des­be­am­ter, deshalb gelten für alle dieselben Vor­aus­set­zun­gen. Die erste Hürde ist die Staats­an­ge­hö­rig­keit, und sie ist weiter gefasst, als viele denken: Deutsche oder Deutscher im Sinne von Artikel 116 Grund­ge­setz zu sein, ist eine von mehreren Mög­lich­kei­ten.

Mehr dazu:Ein­stel­lungs­test beim Zoll im Überblick
Vor­be­rei­tung

Schrift­li­cher Teil und Übungs­plan

Der schrift­li­che Teil ent­schei­det darüber, ob du überhaupt zum Aus­wahl­tag ein­ge­la­den wirst. Welche Auf­ga­ben­ty­pen vorkommen und wie ein Übungs­plan aussehen kann, steht auf der Übungs­seite.

Mehr dazu:Zoll-Ein­stel­lungs­test üben

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